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Desarrollo Humano Defensa del Consumidor efectuó reclamos a la Empresa de Telefonía móvil Personal por falta de señal  Por Expreso pedido del Intendente Miguel Olivieri, -a quien usuarios de la Empresa “Personal” en una charla informal le comentaron que la señal de esta empresa de telefonía celular cae frecuentemente-, y “si se podía hacer algo al respecto”, actuó de oficio La Dirección de Defensa del Consumidor, efectuando un “enérgico reclamo” ante la Empresa que tiene su centro emisor y receptor de señales en cercanías de la ruta Nº 129, y su sede central en la provincia de Córdoba.
En primer lugar, Defensa del Consumidor constató y notificó a la empresa de las demoras en “atender a los usuarios que llaman al número de atención al cliente” para después efectivizar “un formal reclamo en nombre de los usuarios del pueblo de Monte Caseros”, porque la señal cae, especialmente cuando hay cortes de luz, recepcionando número de reclamo, obligatorio para efectuar otros trámites 1147145086. Se insta a los usuarios de esta empresa a copiar y citar dicho número, en caso de que alguna persona decida también efectuar otros tipos de consultas inherentes a la cuestión.
“Cuando una empresa no cumple con lo pactado en una transacción comercial, como por ejemplo cuando el producto adquirido no posee las condiciones normales para su uso y funcionamiento, o “no se presta un servicio conforme al contrato celebrado”, (como es este caso) la persona afectada puede realizar una denuncia en la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Monte Caseros. La denuncia debe ser realizada en forma personal por el titular de la compra o contratación del servicio. “En esta caso en particular como es un problema que afecta a miles de usuarios, vecinos de nuestra ciudad, la ley faculta al funcionario a actuar en forma directa, avalados por la constitución y la normativa que prevé los derechos de los consumidores” dijo el funcionario a cargo Jorge Daniel Follonier
La oficina de Defensa del Consumidor funciona en Desarrollo Humano, a cargo de la Secretaría, señora Claudia Álvarez, comenzando a funcionar efectivamente para llenar un espacio vació que desde el Estado Municipal se le debe garantizar al contribuyente. “Mayor conocimiento, mayor información, mejor defensa es sin duda una frase absolutamente apropiada para la excelencia en el cumplimiento del rol de la Oficina Municipal del Consumidor que con vocación y alta capacitación de su personal pretende cada vez más fortaleza institucional y más cercanía con los ciudadanos casereños.
Fuente: Prensa Secretaria de Desarrollo Humano
Jueves, 13 de febrero de 2014
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